Häufige Fragen von Händlern
Wie kann ich bestellen?
Nachdem du deinen lokalen Einzelhändler ausgewählt hast, kannst du aus seiner Produktliste die Waren aussuchen, die du bestellen möchtest. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, Wunschprodukte individuell anzufragen. Der Händler bekommt deine Anfrage und schickt dir ein Angebot, das du annehmen oder anpassen lassen kannst.
Wie bezahle ich?
Die Bezahlung bei Einzelheld erfolg völlig kontaktlos direkt nach der Annahme deines Angebots. Du bezahlst deine Bestellung einfach und schnell online.
Mein Wunschhändler ist nicht dabei, was soll ich tun?
Ist der Händler, bei dem du bestellen möchtest, noch nicht bei Einzelheld angemeldet, schicke ihm einfach eine Mail und mache ihn darauf aufmerksam, dass du ihn gerne unterstützen würdest. Unter Unterstütze uns findest du weitere Möglichkeiten, Einzelheld und den lokalen EInzelhandel in deiner Nähe zu unterstützen.
Wo kann ich Händler in meiner Nähe finden?
Warum kann ich bei manchen Händlern nicht bestellen?
Kann ich Bestellungen bei verschiedenen Händlern kombinieren?
Wann wird geliefert?
Muss ich die Lieferung persönlich entgegennehmen?
Habe ich einen Anspruch auf Durchführung der Bestellung?
Im Gegensatz zu anderen Plattformen zwingen wir unsere Händler nicht, einen Warenbestand zu führen. Es kann also sein, dass Artikel vergriffen sind, obwohl sie auf der Händlerseite gelistet sind. Darauf und auf andere Umstände, die sich kurzfristig für den Händler ergeben können, haben wir leider keinen Einfluss. Es gilt daher: Erst wenn der Händler die Lieferung bestätigt hat, ist er auch verpflichtet die Bestellung durchzuführen. Selbstverständlich belasten wir dein Zahlungskonto erst nach der Annahme der Bestellung durch den Händler. Nimmt der Händler die Bestellung nicht an, buchen wir auch nicht ab.
Was passiert, wenn ich ein Problem mit einer Lieferung habe?
Was soll ich tun, wenn ich ein technisches Problem mit dem Shopsystem habe?
Ich möchte von meinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Wie geht das?
FRAGEN UND ANTWORTEN
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Häufige Fragen von Kunden, die bestellen
Wie kann ich bestellen?
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Mein Wunschhändler ist nicht dabei, was soll ich tun?
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